몰스킨 공식 온라인 스토어

자주묻는 질문

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Q	상품구매 및 취소	주문 확인 방법
A	· 회원 구매 : 로그인 후 홈페이지 상단 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인 가능합니다. · 비회원 구매 : 주문 시 제공받은 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다
Q	상품구매 및 취소	몰스킨 상품 구매 방법
A	몰스킨의 모든 상품은 공식 온라인 스토어뿐만 아니라 전국의 오프라인 매장에서 구매 가능하며, 오프라인 매장 정보는 사이트 우측 상단의 ‘매장 찾기(▼)’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
Q	회원가입	회원탈퇴 방법
A	사이트 우측 상단의 ‘마이페이지’ 메뉴에서 회원탈퇴가 가능합니다.
Q	회원가입	비회원 구매
A	별도의 회원가입 절차 없이 비회원도 상품 구매가 가능합니다. 구매를 원하는 상품을 선택 후 주문 버튼을 클릭하면 로그인 페이지로 이동하며 하단의 비회원 구매 버튼을 통해 구매할 수 있습니다. 비회원 구매의 경우, 정확한 주문 확인 및 안전한 배송을 위하여 별도의 주문서를 작성해야 하며, 주문 후 주문번호를 통해 주문 처리 결과를 조회할 수 있습니다. (*비회원 구매의 경우, 포인트는 적립 불가)
Q	회원가입	회원정보 수정
A	주소, 연락처, E-MAIL등 회원 정보 수정은 로그인 후 사이트 우측 상단의 ‘마이 페이지’ 메뉴를 클릭 후 수정할 수 있습니다.
Q	교환,반품,환불	교환 및 반품 절차
A	교환 및 반품은 사용 전에만 가능하며, 교환 및 반품을 원하는 상품은 파손되지 않도록 포장하여 택배로 접수해 주시기 바랍니다 반품 및 교환이 불가능한 경우 아래에 해당하는 경우 교환 및 반품이 불가능합니다. - 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우 - 사용 흔적이 있는 경우 - 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우 - 교환, 반품 신청일로부터 7일이내에 상품이 접수되지 않은 경우 상품 불량의 경우 동일 상품으로만 교환이 가능하며, 다른 상품으로는 교환이 불가합니다. 교환 및 반품 접수는 고객센터로 문의바랍니다.
Q	교환,반품,환불	교환, 반품 불가 사유
A	- 고객의 부주의로 상품이 파손된 경우 - 사용 흔적이 있는 경우 - 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우 - 교환, 반품 신청일로부터 7일이내에 상품이 접수되지 않은 경우
Q	상품구매 및 취소	대량 구매
A	몰스킨 상품의 대량 구매를 원하는 경우 고객센터(1588-2301)로 문의바랍니다.
Q	결제 및 배송	배송 상황 확인
A	상품은 출고 후 택배 서비스로 1~2일 정도 소요됩니다. 운송장 번호를 조회하시면 담당 택배기사 연락처 조회가 가능합니다. 출고 후 2~3일 이후에도 상품을 배송 받지 못한 경우 몰스킨 고객센터(1588-2301)로 문의 바랍니다.
Q	회원가입	아이디 및 비밀번호 찾기
A	· 아이디 찾기 : 로그인 페이지 내 ‘아이디 찾기’ 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다. · 비밀번호 찾기 : 로그인 페이지 내 ‘비밀번호 찾기’ 메뉴를 통해 본인 확인 절차를 거쳐 확인 가능하며, 휴대폰 문자 메시지를 통해 임시 비밀번호를 전송합니다. · 아이디 찾기, 비밀번호 찾기 진행 중 오류가 발생한 경우 고객센터(1588-2301)로 문의바랍니다.

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