/ 자주묻는 질문

자주묻는 질문

질문/답변
Q
결제 및 배송
주문 및 출고
A
 
주문 및 결제 후 1~3일이내(영업일 기준) 출고가 가능하며, ‘마이페이지’ 메뉴 주문내역을 통해 확인 가능합니다.
Q
결제 및 배송
현금영수증 발급
A
 
무통장 입금의 경우 7일 이내에 ‘마이페이지’ 메뉴에서 현금영수증 발급이 가능하며, 계좌이체, 가상계좌 결제 시에는 즉시 현금 영수증 발급이 가능합니다.
Q
결제 및 배송
결제 방법
A
 
무통장입금(현금), 신용카드, 계좌이체, 네이버페이 등으로 결제 가능합니다.

Q
상품구매 및 취소
부가세 포함
A
 
몰스킨 공식 온라인 스토어에서 판매하는 모든 상품의 가격은 부가세가 포함되어 있습니다. 현금 결제의 경우, 현금영수증 혹은 세금계산서 발급이 가능합니다. (중복 발급 불가 / 카드 구매 시 세금계산서, 현금영수증 발급 불가.) 
Q
상품구매 및 취소
주문 확인 방법
A
 
· 회원 구매 : 로그인 후 홈페이지 상단 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
· 비회원 구매 : 주문 시 제공받은 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다

Q
상품구매 및 취소
몰스킨 상품 구매 방법
A
 
몰스킨의 모든 상품은 공식 온라인 스토어뿐만 아니라 전국의 오프라인 매장에서 구매 가능하며, 오프라인 매장 정보는 사이트 우측 상단의 ‘매장 찾기(▼)’ 메뉴에서 확인 가능합니다.

Q
회원가입
회원탈퇴 방법
A
 
사이트 우측 상단의 ‘마이페이지’ 메뉴에서 회원탈퇴가 가능합니다. 
Q
회원가입
비회원 구매
A
 
별도의 회원가입 절차 없이 비회원도 상품 구매가 가능합니다. 구매를 원하는 상품을 선택 후 주문 버튼을 클릭하면 로그인 페이지로 이동하며 하단의 비회원 구매 버튼을 통해 구매할 수 있습니다.

비회원 구매의 경우, 정확한 주문 확인 및 안전한 배송을 위하여 별도의 주문서를 작성해야 하며, 주문 후 주문번호를 통해 주문 처리 결과를 조회할 수 있습니다.
(*비회원 구매의 경우, 포인트는 적립 불가)

Q
회원가입
회원정보 수정
A
 
주소, 연락처, E-MAIL등 회원 정보 수정은 로그인 후 사이트 우측 상단의 ‘마이 페이지’ 메뉴를 클릭 후 수정할 수 있습니다. 
Q
교환,반품,환불
교환 및 반품 절차
A
 
교환 및 반품은 사용 전에만 가능하며, 교환 및 반품을 원하는 상품은 파손되지 않도록 포장하여 택배로 접수해 주시기 바랍니다

반품 및 교환이 불가능한 경우 

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-       교환, 반품 신청일로부터 7일이내에 상품이 접수되지 않은 경우

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