/ 자주묻는 질문

자주묻는 질문

질문/답변
Q
교환,반품,환불
교환 및 반품 기준
A
 
1. 교환 및 반품 기준

배송 완료 후 7일 이후에는 상품을 사용한 것으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 신청을 한 이후에도 상품이 고객센터에 7일 이내에 접수되지 않은 경우에는 처리가 불가합니다.
교환 및 반품은 로젠택배를 이용해야 하며, 로젠택배 외 다른 택배로 발송한 경우 반드시 택배비를 미리 결제 후 발송해야 합니다. 착불로 발송 한 경우 추후 배송비가 청구될 수 있습니다. 

상품은 포장상태 그대로 반납해야 하며, 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 확인하여 교환 및 환불 처리가 진행됩니다. 

Q
결제 및 배송
해외 배송
A
 
몰스킨 공식 온라인 스토어는 국내지역만 배송되며 해외 배송은 불가합니다. 
Q
결제 및 배송
배송 비용
A
 
결제 금액이 19,800원 이상일 경우는 무료 배송이며, 미만일 경우 2,500원의 배송비가 추가됩니다.
단, 제주 및 도서산간 지역의 경우 항공료 및 탁송료가 추가 될 수 있습니다.

Q
결제 및 배송
주문 및 출고
A
 
주문 및 결제 후 1~3일이내(영업일 기준) 출고가 가능하며, ‘마이페이지’ 메뉴 주문내역을 통해 확인 가능합니다.
Q
결제 및 배송
현금영수증 발급
A
 
무통장 입금의 경우 7일 이내에 ‘마이페이지’ 메뉴에서 현금영수증 발급이 가능하며, 계좌이체, 가상계좌 결제 시에는 즉시 현금 영수증 발급이 가능합니다.
Q
결제 및 배송
결제 방법
A
 
무통장입금(현금), 신용카드, 계좌이체, 네이버페이 등으로 결제 가능합니다.

Q
상품구매 및 취소
부가세 포함
A
 
몰스킨 공식 온라인 스토어에서 판매하는 모든 상품의 가격은 부가세가 포함되어 있습니다. 현금 결제의 경우, 현금영수증 혹은 세금계산서 발급이 가능합니다. (중복 발급 불가 / 카드 구매 시 세금계산서, 현금영수증 발급 불가.) 
Q
상품구매 및 취소
주문 확인 방법
A
 
· 회원 구매 : 로그인 후 홈페이지 상단 ‘마이페이지’ 메뉴에서 확인 가능합니다.
· 비회원 구매 : 주문 시 제공받은 주문번호를 입력하여 확인 가능합니다

Q
상품구매 및 취소
몰스킨 상품 구매 방법
A
 
몰스킨의 모든 상품은 공식 온라인 스토어뿐만 아니라 전국의 오프라인 매장에서 구매 가능하며, 오프라인 매장 정보는 사이트 우측 상단의 ‘매장 찾기(▼)’ 메뉴에서 확인 가능합니다.

Q
회원가입
회원탈퇴 방법
A
 
사이트 우측 상단의 ‘마이페이지’ 메뉴에서 회원탈퇴가 가능합니다.