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자주묻는 질문

질문/답변
Q
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[스마트라이팅 시스템] 스마트기기 지원 사양은?
A
 

A. Android - OS / KitKat 4.4 이상,  블루투스 / 2.1 이상
 

   iOS - OS / 8.1 이상(아이폰5 부터, 아이패드 3세대 부터),  블루투스 / 4.0 이상
 

   윈도우 10 (OS 빌드 10586 이상)
 

   ※ 윈도우 OS가 포함된 듀얼 OS 스마트기기(윈도우 인텔 AP가 사용되는 기기)는 지원이 되지 않습니다.

Q
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[스마트라이팅 시스템] 블루투스 연결이 잘 안되는거 같아요.
A
 

A. 사용 순서에 따라 수동연결이 필요할 수 있습니다.
 

1. 제일 먼저 펜의 전원을 켜주세요.
 

2. 펜 전원이 켜진 후 앱을 실행해주세요.
 

3. 앱의 오른쪽 상단 펜 정보 아이콘이 흰색으로 활성화  되어있는지 확인해주세요.
 

4. 펜 정보 아이콘이 활성화 안되었다면 아이콘 선택하여 수동으로 활성화 시켜주세요.
 

5. 백그라운드에 앱이 지속적으로 실행 시 정상 연결이 불가할 수 있으니, 앱 활용 이후 앱을 완전 종료하여 주세요.

Q
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[스마트라이팅 시스템] 펜을 흔들면 소리가나요.
A
 

A. 정상적인 필기 감을 표현하기 위한 펜심과 필압 동작 부품간 유격에 의한 소리와 전원 버튼의 원활한 동작 감을 위한 유격으로 자연스러운 부분 입니다.
 

A. 펜심 유격감으로 펜심 끝으로 별도 테이핑 처리 사용은 제품 손상의 원인이 됩니다.

Q
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[스마트라이팅 시스템] 펜과 앱 BT연결 유지가 잘 안 돼요.
A
 

1. 스마트기기 재부팅 후 확인
 

2. 등록 이후 펜 연결이 안되는 경우 펜 재등록 후 다시 연결 확인
 

3. 스마트기기 자체 블루투스 설정에 등록된 목록이 많은 경우 해제 후 확인
 

4. 앱 우측 상단 펜 연결 아이콘이 흰색으로 채워지면, 펜 연결 상태

Q
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[스마트라이팅 시스템] 오프라인 필기만 전송이 안 돼요.
A
 

1. 비밀번호 임의 설정 → 펜 등록 해제 → 재 등록 시 비번 입력 시 10번을 틀려 
 

   펜 초기화 후 정상 유무 체크

Q
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[스마트라이팅 시스템] 필기누락 지속발생
A
 

1. 다른 펜심 사용의 경우 기본 제브라 리필심으로 테스트 후 정상 유무로 이상 확인
 

2. 센서부 이물, 직사광선 환경, 펜 파지법, 센서부 IR램프 미점등 등 체크 

    개선 불가 시 AS 필요
 

3. 임의 사용으로 펜심 뒤쪽에 별도 테이핑 처리 사용의 경우 제품 고장 및 필기 누락

   가능성으로 테이프 제거 하여도 동일한 경우 과실에 해당 유상AS 가능성
 

4. 힘을 많이 주면서 사용을 해야 앱으로 간신히 표현이 되는 경우 AS 필요

Q
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[스마트라이팅 시스템] 전원 ON / OFF
A
 
- 펜의 전원버튼을 누르거나 펜팁을 종이 위에 가볍게 대면 1초 이내에 LED가 켜지며 전원이 켜집니다.
(Auto Power 기능은 펜을 App에 처음 연결할 때 활성화 됩니다.)

- 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 2초이상 길게 누르면 LED가 깜빡이며 전원이 꺼집니다.

- 20분 이상 아무런 입력이 없을 경우 자동으로 전원이 꺼집니다.
(App에서 자동종료 시간을 설정할 수 있습니다.)

- 본 제품은 배터리 소모를 줄이기 위해 10초이상 사용하지 않을 경우 대기(저전력) 상태로 자동 전환됩니다.
Q
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[스마트라이팅 시스템] 몰스킨 노트App에서 스마트펜 등록방법
A
 

step1. 스마트 기기의 블루투스 기능을 활성화해주세요.

step2. 몰스킨App 실행 후, '펜 등록하기' 버튼을 눌러주세요.

step3. 나타나는 안내 화면에 따라 다음 단계를 진행하세요.

step4. 펜 등록이 성공하면 펜등록 완료 안내화면이 나타납니다. 시작버튼을 누르고 페이퍼 태블릿에 사용해보세요.

Q
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[스마트라이팅 시스템] 펜+ 올바른 필기방법
A
 

- 입력센서의 위치는 필기인식률에 큰 영향을 미칩니다. 필기 적정 각도를 벗어나거나 잘못된 방향으로 펜을 쥐고

사용할 경우 인식이 되지 않을 수 있으니 주의하세요.

 

 

Q
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[스마트라이팅 시스템] LED Color 상태표시
A
 

 

 

 

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